Sist oppdatert: 08.11.2026

Hos MySafeHug tar vi personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi trenger dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

MySafeHug er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom nettbutikken www.mysafehug.no.

MySafeHug
Organisasjonsnummer: 926 363 239
Adresse: Kløvningsten 28, 1739 Borgenhaugen, Norge
E-post: info@mysafehug.no

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på e-post.

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Når du handler hos oss eller kontakter oss, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet og følge deg opp som kunde.

Dette kan omfatte:

• Navn

• Leverings- og fakturaadresse

• Telefonnummer

• E-postadresse

• Bestillings- og betalingsinformasjon

• Korrespondanse med kundeservice

Når du besøker nettsiden vår, kan det også behandles tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettleserinformasjon og informasjon knyttet til informasjonskapsler (cookies).

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Bestillinger og levering

Vi bruker personopplysningene dine til å behandle bestillinger, gjennomføre betaling, levere varer og sende deg nødvendig informasjon om kjøpet.

Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b, som gjelder behandling som er nødvendig for å oppfylle en avtale.

Kundeservice og reklamasjoner

Vi bruker kontaktinformasjon og relevant ordreinformasjon for å besvare henvendelser og håndtere returer, reklamasjoner og andre spørsmål.

Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtalen, rettslige forpliktelser eller vår berettigede interesse i å følge opp kundehenvendelser, avhengig av hva henvendelsen gjelder.

Regnskap og lovpålagte forpliktelser

Vi oppbevarer nødvendige opplysninger om kjøp og betalinger for å oppfylle krav etter bokførings- og regnskapslovgivningen.

Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Nyhetsbrev og markedsføring

Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt eller samtykker til å motta markedsføring, bruker vi kontaktopplysningene dine til dette formålet.

Du kan når som helst melde deg av eller trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss på info@mysafehug.no eller bruke avmeldingslenken i markedsføringsmeldingene.

Vi sender også markedsføring innenfor rammene av lovens regler om eksisterende kundeforhold, dersom vilkårene for dette er oppfylt.

Vi selger ikke personopplysningene dine til andre virksomheter.

4. Hvem deler vi opplysningene med?

For å drive nettbutikken og gjennomføre bestillinger benytter vi eksterne tjenesteleverandører.

Disse omfatter blant annet:

• Wix: drift og administrasjon av nettbutikken.

• Bring og PostNord: levering av bestillinger.

• Betalingsleverandører: betalingstjenester knyttet til blant annet Vipps, Klarna, PayPal og kortbetaling.

• Regnskapstjenester: behandling av nødvendig regnskapsdokumentasjon.

Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for at den aktuelle tjenesten skal kunne utføres, eller når det finnes et annet lovlig grunnlag for delingen.

Betalingsleverandører kan også behandle personopplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige i henhold til sine egne personvernerklæringer. Dersom du velger en betalingsløsning som innebærer kreditt, kan betalingsleverandøren foreta en kredittvurdering.

5. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter loven.

Regnskapsdokumentasjon oppbevares som hovedregel i fem år i samsvar med bokføringsregelverket.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for å behandle bestillinger, håndtere kundeservice eller oppfylle andre lovlige formål, slettes eller anonymiseres.

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke til markedsføring, slettes fra aktive markedsføringslister når samtykket trekkes tilbake, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for begrenset videre oppbevaring.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår er bygget på Wix og bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

Nødvendige informasjonskapsler

Disse brukes for at nettbutikken skal fungere som den skal, blant annet til handlekurv, sikkerhet og andre nødvendige funksjoner. Disse krever ikke samtykke.

Analyse og markedsføring

Med ditt samtykke bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier til analyse og markedsføring.

Vi bruker blant annet Meta Pixel og Meta Conversions API for å måle effekten av annonseringen vår på Facebook og Instagram.

Disse verktøyene kan behandle opplysninger om hvordan du bruker nettbutikken, for eksempel hvilke produkter du ser på, og om du gjennomfører et kjøp.

Opplysninger kan deles med Meta for å måle og forbedre annonseringen vår.

Dine valg

Du velger selv om du vil godta informasjonskapsler som ikke er nødvendige for at nettsiden skal fungere.

Du kan godta alle, avvise alle valgfrie informasjonskapsler eller tilpasse innstillingene dine.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via personverninnstillingene på nettsiden vår.

Mer informasjon om hvilke informasjonskapsler og tjenester vi bruker, finner du i innstillingene for informasjonskapsler.

7. Behandling av opplysninger utenfor EØS

Vi bruker Wix som plattform for nettbutikken. Wix opplyser at personopplysninger kan behandles både innenfor og utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak i samsvar med personvernregelverket.

Dette kan blant annet omfatte EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses).

Du kan kontakte oss på info@mysafehug.no dersom du ønsker nærmere informasjon om overføring av personopplysninger og hvilke sikkerhetstiltak som gjelder.

8. Dine rettigheter

Du har rettigheter etter personvernregelverket.

Avhengig av situasjonen kan du blant annet:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.

• Be om retting av uriktige opplysninger.

• Be om sletting av personopplysninger.

• Be om begrensning av behandlingen.

• Protestere mot visse former for behandling.

• Be om å få utlevert eller overført opplysninger der retten til dataportabilitet gjelder.

• Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

Noen opplysninger må vi oppbevare selv om du ber om sletting, dersom dette følger av lovpålagte forpliktelser.

Ønsker du å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på info@mysafehug.no.

Vi besvarer henvendelser uten unødig opphold og som hovedregel senest innen én måned.

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.

9. Sikkerhet

Vi skal sørge for at personopplysninger behandles på en sikker og forsvarlig måte.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og tjenesteleverandører som har behov for opplysningene for å utføre sine oppgaver.

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er tilpasset behandlingen av personopplysninger.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, eller dersom regelverket endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på www.mysafehug.no.

Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på info@mysafehug.no.